LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

welcomebet beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami melindungi privasi anda, mengamankan transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan memberikan...

Perlindungan Data AkaunKeselamatan Transaksi PembayaranAkses dan Kawalan PrivasiSokongan Hubungan Pemain
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
welcomebet Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Postur Undang-Undang dan Bidang Kuasa

welcomebet mematuhi undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan operasi platform kami. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana peraturan melarang permainan dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada perlindungan data yang ketat; kami tidak menjual maklumat perihal akaun anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran tertulis. Apabila anda mendaftar, kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, alamat dan maklumat pembayaran anda—hanya untuk tujuan pengesahan

akaun, pemprosesan transaksi dan sokongan pelanggan. Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun itu aktif, dan selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang untuk tujuan perakaunan dan penyiasat. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun kapan-kapan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN TERMASUK SOKONGAN

Cara Hubungi welcomebet untuk Perkara Undang-Undang

Sokongan kami tersedia untuk menjawab soalan mengenai dasar privasi, hak akaun, dan keselamatan pembayaran. Jika anda ingin mengakses data akaun anda, meminta pemadahan, atau melaporkan kebimbangan privasi, hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah. Pasukan kami akan bertindak balas dalam masa dua hari bekerja.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami akan membalas dengan penjelasan penuh mengenai hak anda dan cara mengakses atau mengubah data akaun.

Borang Permintaan Akaun

Lawati halaman Tetapan Akaun anda untuk meminta salinan data, menarik diri dari pemprosesan, atau meminta penghapusan. Proses ini disahkan melalui e-mel berdaftar anda.

Sokongan Langsung

Bincang kebimbangan privasi atau transaksi dalam sembang langsung kami pada waktu operasi (10 pagi hingga 10 malam UTC+8). Ejen kami boleh mengesahkan akaun anda dan menjelaskan hak privasi anda.

AMALAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Transaksi Anda

welcomebet menggunakan enkripsi SSL dan protokol keselamatan lapisan bank untuk melindungi akaun dan pembayaran anda. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow anda diproses melalui pembayar pihak ketiga yang...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran dienkripsi hujung ke hujung. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan welcomebet; pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat mengendalikan semua butiran kad dan dompet.

Privasi Data

Kami tidak menjual atau berkongsi profil akaun anda dengan pengiklan atau pihak ketiga pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk mengesahkan akaun, memproses pembayaran, dan memberikan sokongan pelanggan yang tepat sasaran.

Pengesahan Akaun

Sebelum pengeluaran pertama, kami memverifikasi identiti anda menggunakan maklumat yang direkodkan pada pendaftaran. Tidak ada pengeluaran dibenarkan sehingga pengesahan selesai.

Tempoh Penyimpanan

Akaun aktif disimpan selama lima tahun selepas penutupan terakhir untuk mematuhi peraturan perakaunan. Data peribadi diminta untuk penghapusan akan disunting dalam tempoh 30 hari.

Amalan Keselamatan

Sesama ahli pasukan welcomebet menjalani latihan keselamatan tahunan. Kami menjalankan audit keselamatan pihak ketiga setiap tahun dan tidak membentangkan cacat yang tidak diperbaiki.

Permintaan Hukum

Jika pihak berkuasa mengemukakan permintaan mahkamah untuk data akaun anda, kami akan mematuhi jika diperlukan. Anda akan diberitahu kecuali undang-undang melarang pemberitahuan.

Soalan Lazim Mengenai Undang-Undang dan Privasi

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal, dan butiran pembayaran pilihan anda. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi dan memenuhi kewajipan perakaunan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti nombor pengenalan tanpa sebab-sebab pengesahan pengeluaran.

Lawati Tetapan Akaun anda dan klik Permintaan Data. Kami akan menghantar fail terenkripsi dalam format mudah dibaca dalam masa lima hari bekerja. Anda juga boleh menghubungi [email protected] untuk meminta salinan manual data akaun anda.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun, pilih Tutup Akaun, dan pilih Padam Semua Data Peribadi. Akaun akan ditutup dengan segera; rekod perakaunan akan disimpan sesuai undang-undang, tetapi profil anda akan disunting dalam 30 hari.

Semua transaksi dienkripsi SSL dan diproses melalui pemproses pembayaran bersertifikat. Data pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan welcomebet. Setiap transaksi memerlukan pengesahan pada peranti yang berdaftar anda.

Akaun ditutup dengan segera, tetapi rekod perakaunan disimpan selama lima tahun mengikut undang-undang. Data peribadi yang boleh dikenalpasti akan disunting dalam 30 hari daripada permintaan penghapusan anda.

Hanya pasukan sokongan welcomebet yang dibenarkan boleh mengakses akaun anda untuk menyelesaikan masalah pengesahan atau pembayaran. Kami tidak berkongsi akaun anda dengan pemain lain, pengiklan atau pihak ketiga pemasaran tanpa kebenaran tertulis.

Hubungi [email protected] atau gunakan borang Lapor Masalah dalam akaun anda. Untuk isu keselamatan yang mendesak, hubungi sokongan sembang langsung kami. Kami akan menyiasat dalam masa 48 jam dan memberikan laporan tertulis.